#### 1. Quem pode criar eleição?

**Resposta:** Apenas usuários com a permissão de gestor de eleição. Se você se conectou no sistema, mas não visualiza o botão **Criar Eleição**, deve enviar e-mail com o assunto *Solicito ser gestor de eleição no Helios* para suporte.ti@ifsc.edu.br


#### 2. Quando a Eleição é aberta?

**Resposta:** Apenas quando a cédula é congelada. No caso de eleitores carregados via arquivo de eleitores csv, é necessário também enviar o email com as credenciais de votação, conforme descrito em **[Como iniciar uma eleição](abrir.md)** .


#### 3. Quando a Eleição é fechada?

**Resposta:** Resposta: Quando o gestor da eleição executar a ação de clicar em **[Iniciar a apuração dos votos, ninguém mais poderá votar](fechar.md)** ou conforme a data de encerramento da eleição cadastrada durante a criação da eleição.


#### 4. Por que não consigo carregar o arquivo de eleitores?

**Resposta:** Provavelmente o arquivo está em formato incorreto. O formato correto, além de um exemplo de arquivo válido, estão descritos em [Como criar uma eleição, seção configurando os eleitores](criar.md). Esse arquivo, além de ser no formato csv, não deve conter cabeçalho, linhas em branco ou campos faltantes. Acentuação e caracteres especiais também podem causar problemas em alguns casos, então o recomendado é removê-los ou garantir que o arquivo esteja salvo em codificação UTF-8. Para testar se seu arquivo é valido, tente abri-lo em um editor de planilhas como o LibreOffice Calc. Se ao abrir o mesmo cada campo do arquivo aparecer em uma coluna da planilha, sem linhas em branco, campos faltantes ou cabeçalho, seu arquivo provavelmente é válido.